База знаний по работе с CRM Bronika

Вход в систему и знакомство с панелью

Панель управления доступна в любом веб-браузере на компьютере, планшете или смартфоне без установки громоздких программ.

Порядок действий при первом входе:

• 1
  Откройте ссылку панели администратора в браузере.
• 2
  Введите пароль администратора студии (пароль по умолчанию передается Кириллом Чумаком при сдаче проекта).
• 3
  После авторизации откроется главный экран — Журнал записей на сегодня.
• 4
  В боковом меню доступны 5 основных вкладок: «Журнал», «Расписание», «Услуги и Наставники», «Абонементы», «Настройки».

Настройки студии и юридические данные

Вся информация о вашей студии, отображаемая клиентам в форме записи, редактируется в одном месте.

• 1
  Перейдите в боковом меню в раздел «Настройки».
• 2
  Укажите название студии (например, «Студия йоги и практик Баланс»), адрес зала и контактный телефон студии.
• 3
  Заполните ссылки на социальные сети (ВКонтакте, Telegram), куда клиенты смогут перейти после успешного бронирования.
• 4
  Проверьте юридический блок (152-ФЗ): наименование ИП/ООО и ИНН для автоматической генерации согласия на обработку персональных данных.
• 5
  Нажмите кнопку «Сохранить настройки».

Управление направлениями и наставниками

Как добавить новую практику (например, Хатха-йога или Здоровая спина) и привязать к ней преподавателей.

Как добавить новое направление:

• 1
  Откройте вкладку «Услуги и Наставники».
• 2
  В блоке «Направления» нажмите «+ Добавить услугу».
• 3
  Заполните название, длительность (например, 75 минут), разовую стоимость и краткое описание для гостей.
• 4
  Укажите вместимость группы по умолчанию (например, 10 человек).

Как добавить наставника:

• 1
  В соседнем блоке «Наставники» нажмите «+ Добавить мастера».
• 2
  Введите имя, специализацию (например, «Старший инструктор аштанга-йоги») и загрузите фотографию.

Настройка расписания и учет вместимости залов

Главная защита от овербукинга: система в реальном времени считает количество свободных ковриков и автоматически закрывает слот, когда лимит исчерпан.

• 1
  Перейдите в раздел «Расписание».
• 2
  Выберите день недели (например, Вторник) и нажмите «+ Добавить занятие в сетку».
• 3
  Укажите время начала (например, 19:00), направление и наставника.
• 4
  Задайте лимит мест: поле Вместимость (max_capacity), например 8.
• 5
  Сохраните занятие. Оно сразу появится в клиентской форме записи с бейджем «Осталось 8 мест».

Онлайн-запись и установка PWA-приложения

Клиентская витрина записи работает автономно и поддерживает установку на смартфон как нативное мобильное приложение.

Где разместить ссылку на запись:

• 1
  В шапке сайта: главная кнопка «Записаться на занятие».
• 2
  Во ВКонтакте: кнопка действия сообщества «Записаться».
• 3
  В Telegram-канале / боте: закрепленное сообщение или кнопка меню.
• 4
  На Яндекс.Картах и 2ГИС: прямая ссылка на запись в карточке организации.

Учет абонементов и защита 4-значным ПИН-кодом

Больше никакой путаницы с бумажными абонементами и риска, что чужой человек запишется по номеру телефона вашего постоянного гостя.

Как выдать клиенту абонемент:

• 1
  В админке перейдите во вкладку «Абонементы».
• 2
  Нажмите «+ Оформить абонемент».
• 3
  Введите имя клиента, номер телефона, тип пакета (4, 8 или 12 визитов) и срок действия.
• 4
  Система автоматически генерирует персональный 4-значный ПИН-код (или администратор задает его вручную по желанию клиента).
• 5
  ПИН-код отправляется клиенту в SMS / мессенджер.

Журнал посещений и учет выручки студии

Управление текущим днем: подтверждение визитов, учет оплат в зале и контроль финансового баланса.

Статусы записей в Журнале:

• ●
  Новая запись (Ожидает) — клиент записался с сайта, требуется подтверждение администратора.
• ✓
  Подтверждена — администратор связался с клиентом или запись подтверждена по абонементу.
• ★
  Визит совершен — гость пришел в студию. Сумма переходит в графу «Фактическая выручка».
• ✕
  Отмена / Неявка — коврик в расписании освобождается для других желающих.

Резервные копии и безопасность SQLite

Ваша база данных хранится в одном защищенном файле data/crm.sqlite. Никаких сложных серверов MySQL или облачных сервисов.

Как сделать бэкап:

• 1
  В админке в разделе «Настройки» нажмите кнопку «Скачать резервную копию базы».
• 2
  На ваш компьютер скачается компактный файл с расширением .sqlite, содержащий всю историю записей, клиентов и абонементов.
• 3
  Рекомендуется сохранять копию 1 раз в месяц на свой компьютер или Яндекс.Диск.